Điều kiện quy định hoàn đổi các hạng vé máy bay của Vietnam Airlines

Mỗi hạng vé Vietnam Airlines có một số sự khác biệt về điều kiện, điều này đôi làm rối cho người mua. Đôi khi họ không biết vé mình đã mua là loại gì và những quy định ra sao.

• Hạng thương gia linh hoạt: Ký hiệu hạng đặt chỗ là hạng J. Loại vé này hành khách có thể thay đổi vé miễn phí. Trong trường hợp hoàn vé mất phí 300.000vnd và trong giai đoạn tết là 600.000vnd.
• Hạng vé thương gia tiêu chuẩn: Ký hiệu đặt chỗ là hạng C. Các mức phí và ưu đãi tương tự hạng J như trên.
• Hạng thương gia tiết kiệm: ký hiệu đặt chỗ là hạng D. Vé này hành khách có nhu cầu đổi sẽ mất phí 300.000vnđ. Nếu hoàn lại thì phí hoàn sẽ là 300.000vnd.
• Hạng phổ thông linh hoạt: Ký hiệu đặt chỗ là hạng Y, M, S. Loại này hành khách sẽ được miễn phí đổi , trừ giai đoạn tết nguyên đán. Nếu trong trường hợp đổi trong dịp Tết nguyên đán trước ngày bay mất phí 300.000vnd, trong và sau ngày bay mất phí 600.000vnd. Phí hoàn là 300.000vnd, giai đoạn tết nguyên đán mất phí 600.000vnd.
  • Hạng phổ thông tiêu chuẩn: Ký hiệu đặt chỗ là hạng K, L, Q. Loại này bạn sẽ được phép đổi và hoàn. Trong trường hợp đổi vé trước ngày bay là 300.00vnd, trong và sau ngày bay là 600.000vnd. Hoàn vé trước ngày bay mất phí 300.000vnd, trong và sau ngày bay mất phí 600.000vnd.
• Hạng ghế phổ thông tiết kiệm: Ký hiệu hạng đặt chỗ là hạng N,R,T. Tương tự với hạng phổ thông tiêu chuẩn, hành khách sẽ được phép đổi và hoàn vé. Mức phí đổi và hoàn tương tự hạng phổ thông tiêu chuẩn. Riêng hoàn vé trước và sau ngày bay phí là 600.00vnd.
• Hạng tiết kiệm đặt biệt: Ký hiệu đặt chỗ là hạng U, A, E. Đối với hạng vé này, bạn chỉ được phép đổi, không được phép hoàn vé. Tức nếu bạn không bay vé đó sẽ mất hoàn toàn giá trị không được hoàn tiền lại. Đối với thay đổi vé, bạn chỉ được phép thay đổi trước ngày bay với mức phí là 600.000vnd, không được phép thay đổi vé trong và sau ngày bay.
• Hạng siêu tiết kiệm: Ký hiệu đặt chỗ là hạng P. Đối với hạng vé này bạn sẽ không được phép được đổi hay hoàn vé. Tức nếu bạn không thể bay chuyến bay bạn đã mua vé chiếc vé đó sẽ mất hoàn toàn.

Quy định chung về điều kiện các hạng vé của Vietnam Airlines.

• Đổi vé: Vietnam Airlines quy định việc thay đổi vé bao gồm thay đổi hành trình, ngày giờ bay, không bao gồm thay đổi họ tên (trừ trường hợp thêm hoặc bỏ chữ “Thị”). Ngoài ra, bạn chỉ được phép đổi sang hành trình mới có giá vé bằng hoặc cao hơn vé đã mua.
• Hoàn vé: Vietnam Airlines áp dụng hoàn vé với tất cả các hạng trừ hạng tiết kiệm đặt biệt và hạng siêu tiết kiệm. Trong trường hợp vé khứ hồi đã được sử dụng một chặng (chặng đi hoặc chặng về), khi muốn hoàn bạn vẫn hoàn được chặng chưa dùng nhưng phải mất phí.
• Kết hợp giá: Đối với hành trình bay có nhiều chặng bay với các chặng bay lẻ có thể tùy ý kết hợp các hạng vé với nhau. Riêng với hạng vé siêu tiết kiệm các chặng đều phải cùng hạng vé siêu tiết kiệm.
• Phí thay đổi: Nếu hành khách muốn đổi nhiều chặng bay cùng lúc thì Vietnam Airlines sẽ áp dụng mức phí cao nhất của các chặng thay đổi. Phí thay đổi đã nộp không được hoàn lại trong mọi trường hợp.
• Nâng hạng: Bạn sẽ được phép nâng hạng nếu còn chỗ. Đối với việc nâng hạng, hành khách sẽ phải trả mức chênh lệch giá vé ( từ vé cũ sang vé mới) cùng phí nâng hạng.
• Chọn chỗ ngồi: Đối với hành trình nội địa, Vietnam Airlines không áp dụng dịch vụ đặt trước chỗ ngồi trên máy bay.

Nếu so sánh với Vietjet hay Jetstar có thể thấy điều kiện các hạng vé máy bay Vietnam Airlines linh hoạt hơn trong việc hỗ trợ các hành khách khi có nhu cầu thay đổi hành trình, ngày giờ bay hoặc hoàn vé.

** Nếu bạn mua vé tại đại lý nào chỉ có nơi đó mới có thể đổi vé cho bạn. Có nghĩa nếu bạn mua vé tại Traveltop chỉ có Traveltop và hãng bay hỗ trợ bạn. Nếu bạn mua vé tại đại lý Traveltop không thể xử lý giúp bạn.

Liên quan:

Dịch vụ suất ăn miễn phí trên máy bay Vietnam Airlines

Hướng dẫn làm thủ tục check in trực tuyến online Vietnam Airlines